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Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.
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Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à contact@vitrobo.com en joignant une photo et une brève description. Nous prenons alors en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.
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