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La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont AEY Scale LLC, exploitant le site vitrobo.com sous la marque Vitrobo (ci-après « nous »), collecte, utilise, conserve et protège les renseignements personnels que vous nous communiquez lorsque vous visitez notre Site ou y effectuez un achat. Elle est établie dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous recueillons certains types d'informations vous concernant :
Lorsque nous parlons de « renseignements personnels » dans la présente politique, nous faisons référence à l'ensemble de ces informations.
Comment obtenez-vous mon consentement ? Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à notre collecte de ces renseignements et à leur utilisation à cette fin précise uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ? Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser à tout moment en nous contactant à contact@vitrobo.com.
Nous utilisons les renseignements collectés pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale :
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. En dehors de ces cas et de nos prestataires nécessaires à l'exécution du service, nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données, les bases de données et l'application générale de Shopify. Vos informations sont conservées sur un serveur sécurisé, protégé par un pare-feu.
Paiement : si vous effectuez un achat directement par carte de crédit, Shopify stocke vos données de carte de manière chiffrée et conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les données de transaction de votre achat sont conservées le temps nécessaire à la finalisation de votre commande. Une fois votre commande terminée, les informations relatives à la transaction sont supprimées dans les conditions prévues par cette norme.
De manière générale, les fournisseurs tiers auxquels nous faisons appel (transporteur Mondial Relay, prestataire de paiement, outils d'analyse) ne recueillent, n'utilisent et ne divulguent vos renseignements que dans la mesure du nécessaire pour leur permettre de réaliser les services qu'ils nous fournissent.
Cependant, certains fournisseurs de services tiers, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos renseignements personnels seront traités. Certains prestataires peuvent être établis ou disposer d'installations situées dans des juridictions différentes de la vôtre ; dans ce cas, les transferts de données hors de l'Union européenne sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types) conformément au RGPD.
Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie afin de nous assurer qu'ils ne soient pas perdus, détournés, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de manière inappropriée. Les données échangées sur le Site sont protégées par le protocole de chiffrement SSL/TLS.
Cookies : nous utilisons des cookies afin d'assurer le bon fonctionnement du Site et d'améliorer votre expérience :
Vous pouvez à tout moment accepter, paramétrer ou refuser les cookies non essentiels par l'intermédiaire du bandeau de consentement présent sur le Site ou des réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter votre navigation et l'accès à certaines fonctionnalités.
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, puis nous les archivons ou les supprimons. Les données relatives aux clients et aux commandes sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, augmentée des délais de prescription applicables. Les pièces comptables (factures) sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales. Les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées 3 ans à compter du dernier contact.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@vitrobo.com. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité afin d'éviter toute demande frauduleuse. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.
En utilisant ce Site, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays ou région de résidence, ou avoir l'âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce Site.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le Site. Si nous apportons des changements substantiels, nous vous en informerons afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons et comment nous les utilisons. En cas d'acquisition ou de fusion de notre société avec une autre entité, vos renseignements pourraient être transférés à la nouvelle entité afin que nous puissions continuer à vous vendre nos produits.
Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, les corriger, les modifier ou les supprimer, exprimer une réclamation ou simplement obtenir plus d'informations, veuillez contacter notre responsable du traitement : AEY Scale LLC — Vitrobo — E-mail : contact@vitrobo.com — Téléphone : +33 7 56 91 17 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
